滴滴在長沙舉行用戶懇談會 順風車“四個常用地點”引關注

2020-01-12 21:01:09   來源:中國新聞網   

滴滴在長沙舉行用戶懇談會順風車“四個常用地點”引關注    1月12日,滴滴出行在長沙舉辦順風車用戶懇談會。 魯毅 攝

  中新網長沙1月12日電 (記者 魯毅 通訊員 楊田風)1月12日,滴滴出行在長沙舉辦順風車用戶懇談會,滴滴順風車團隊邀請了長沙當地的車主和乘客代表,談談正在試運營的產品使用體驗,并聽取用戶的意見和建議。這是順風車近半年來舉行的第五場面對面用戶懇談會。

  現場,用戶代表一一介紹了各自在順風車使用過程中的體驗和感受,順風車團隊代表現場回應。常用地點設置、車內錄音、接單時間限制等問題頗受關注。

  車主李海蓬表示,只能設置四個常用地點不太方便,上下班、接送孩子、接送太太就已經用完了四個常用地點。在這種設置之下,周末去逛街或者去健身房就沒辦法順路接人,并建議順風車團隊考慮周末臨時出行的需求,或者允許行為分較高的車主多設置幾條路線。現場不少車主也提出相同建議。

  滴滴順風車負責人張瑞現場回應,從用戶懇談會,“用戶共建計劃”、微博上等多個渠道收集到的信息來看,關于四個常用地點設置的意見出現頻次較多,團隊將對實際出行場景不斷探索了解并認真評估建議的可行性,盡快優化產品。

  張瑞表示,與用戶共建是順風車在安全整改期間就在堅持的事情。11月20日,順風車上線試運營之后,順風車團隊通過用戶懇談會、“用戶共建計劃”持續征求意見和建議,真誠、透明地與社會各界溝通,希望有越來越多的用戶參與到共建中來,幫助順風車做得更好。

  據了解,2019年7月18日順風車召開媒體開放日以來,通過公眾評議會、用戶懇談會、官方微博微信等渠道廣泛征集意見,收集了30萬條用戶建議,試運營的產品方案中很多功能的優化就是來自于這些意見。順風車開啟試運營的同時,在APP內上線了“用戶共建計劃”欄目,繼續聽取用戶反饋。截至目前,一個多月時間里共建計劃已經有超過20000名用戶報名參與、收到了近10000條產品建議。

  自11月20日起,滴滴順風車已經在哈爾濱、太原、北京、長沙、杭州等18個城市上線試運營。(完)

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